為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為中鐵大橋局集團(tuán)橋梁科技大廈業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。萬嘉弘泰物業(yè)對橋梁科技大廈的業(yè)態(tài)特性及物業(yè)服務(wù)星級標(biāo)準(zhǔn)，對客戶服務(wù)及秩序維護(hù)方面做了多方位培訓(xùn)，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平。
客戶服務(wù)
按照國際通用的禮儀規(guī)范要求，通過講解大量案例與實(shí)際操作，全面學(xué)習(xí)各項(xiàng)禮儀相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“站、立、行、走、坐、蹲及指引手勢”的崗位規(guī)范動(dòng)作，充分展現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)的技能要領(lǐng)。
秩序維護(hù)
為全面預(yù)防突發(fā)事件及控制和減輕突發(fā)事件引起的危害，秩序隊(duì)定期展開擒敵拳、警棍盾牌、應(yīng)急棍、體能等培訓(xùn)，組建一支訓(xùn)練有素、強(qiáng)而有力的秩序團(tuán)隊(duì)。
在日常工作中他們著裝統(tǒng)一、干凈整潔、時(shí)刻保持精神飽滿，以規(guī)范的站、坐、蹲姿展現(xiàn)秩序隊(duì)伍的服務(wù)形象。
以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為原則積極開展消防培訓(xùn)工作，并結(jié)合實(shí)際工作做到定人、定責(zé)、定崗“三定”管理。
加強(qiáng)崗位安全制度落實(shí)實(shí)施，做到“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”的安全管理模式。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到“三清、三明”。坐崗執(zhí)勤服務(wù)，做到待人接物熱情、大方、文明、禮貌。
通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)使萬嘉弘泰的每一位員工對崗位工作有了深層次的理解，對提升服務(wù)品質(zhì)起到極大作用。萬嘉弘泰物業(yè)將憑借優(yōu)質(zhì)的品牌影響、先進(jìn)的管理技術(shù)、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，致力于把橋梁科技大廈打造成武漢地區(qū)標(biāo)桿辦公寫字樓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
秩序維護(hù)
為全面預(yù)防突發(fā)事件及控制和減輕突發(fā)事件引起的危害，秩序隊(duì)定期展開擒敵拳、警棍盾牌、應(yīng)急棍、體能等培訓(xùn)，組建一支訓(xùn)練有素、強(qiáng)而有力的秩序團(tuán)隊(duì)。
在日常工作中他們著裝統(tǒng)一、干凈整潔、時(shí)刻保持精神飽滿，以規(guī)范的站、坐、蹲姿展現(xiàn)秩序隊(duì)伍的服務(wù)形象。
以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為原則積極開展消防培訓(xùn)工作，并結(jié)合實(shí)際工作做到定人、定責(zé)、定崗“三定”管理。
加強(qiáng)崗位安全制度落實(shí)實(shí)施，做到“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”的安全管理模式。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到“三清、三明”。坐崗執(zhí)勤服務(wù)，做到待人接物熱情、大方、文明、禮貌。
通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)使萬嘉弘泰的每一位員工對崗位工作有了深層次的理解，對提升服務(wù)品質(zhì)起到極大作用。萬嘉弘泰物業(yè)將憑借優(yōu)質(zhì)的品牌影響、先進(jìn)的管理技術(shù)、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，致力于把橋梁科技大廈打造成武漢地區(qū)標(biāo)桿辦公寫字樓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
